沟通在物业管理行业非常重要，无论是一对一还是一对多的沟通，都要以最大的热忱去面对，平时多一些座谈会、家访，有事情及时跟当事人沟通，在关键时刻能避免很多的麻烦。...

从宏观层面而言，设施管理行业属于新生事物，与传统物业管理有较大区别，也需要新的、与之相符合的法律法规。行业的被重视程度需要提高，这一点要由业内人士集体努力才能实现。...

中国经济四十年来的腾飞，让中国的城市建设渐渐追赶上世界先进的步伐。在此期间，一大批优秀的建筑建成并投入使用。它们接受了世界最前沿的设计思想，甚至就直接出自世界建筑大师之手；它们不断地刷新着建筑高度纪录，一次又一次地改变着城市天际线的轮廓...

我们并不希望为了节约能源而去关停一些设备，以牺牲舒适度换来指标的完成。所以，其实我们更提倡“用得省”，即虽然能源需求在增加，但是效率同时也在提升，最终输出的绝对值并没有提高。...

写字楼租金的走势与所在城市的市场环境有非常强的相关性，可以认为写字楼是城市经济的晴雨表，通过观察租金走势和波动可以判断出经济市场是晴天还是雨天。...

物业管理是资产管理的基础，基础打不牢，后续的工作都是空中楼阁。即便有租赁、销售等辅助服务，但假若前期的基础服务没有做好，业主也就没有理由接受这些辅助服务，从而造成恶性循环。因此，必须要在基础扎实之后再去发展多种经营服务。...

我们在同质化竞争的时代，写字楼硬件配置趋同，我们作为管理者应该思考和研究两方面的问题：第一，如何提升写字楼的延伸价值，凸显资产的差异化？第二，如何提升软件效用，增加资产市场的认知度和价值？...

随着大都市的国际化公司越来越多，传统的办公楼物业管理模式已经难以满足客户的新要求，东湖物业又开始了新的转型和升级探索。将眼光投向了业主核心业务之外的更广泛的需求和市场，因而引入了“设施管理”(FM)的概念。...

潘志宏说，日本在很早以前就开始推进大厦管理国际体系认证工作，因此在物业管理过程中标准体系的运用和推广从一开始就被贯彻在实际工作中，也为评优奠定了良好的基础。...

邢开超认为，作为劳动密集型企业，人员的管理是重中之重。提高员工的主人翁意识，让每个人都积极参与到公司的发展规划中，才能为企业创造更高的价值。...