许多组织都懂得，培训一线员工热情、懂礼貌并提高专业知识非常必要。但是提供良好的一线服务是远远不够的，公司内的每一位员工都有责任向客户提供令他们满意的服务。...

　许多组织都懂得，培训一线员工热情、懂礼貌并提高专业知识非常必要。但是提供良好的一线服务是远远不够的，公司内的每一位员工都有责任向客户提供令他们满意的服务。...

　随着住房分配制度的改革,我国的房屋权属已发生了根本性变化，传统的房屋管理模式也逐步被物业管理这一新兴的产业管理所代替。1981年3月国内第一家物业管理企业———深圳市物业管理公司成立至今，物业管理已经走过20多年历程。...

为提高政府制定物业服务收费的科学性，合理核定物业服务定价成本，根据《政府制定价格成本监审办法》、《物业服务收费管理办法》等有关规定，特制定《物业服务定价成本监审办法（试行）》，现印发你们，请按照执行。...

根据人事部、建设部印发的《物业管理师资格认定考试办法》（国人部发[2005]95号文件）有关要求，为保证认定考试工作的顺利进行，经商人事部同意，现将物业管理师资格认定考试工作有关事项通知如下：...

物业公司和业主两者关系密不可分，相处融洽，就会其乐融融，但物业公司不按规矩办事，业主则可以炒它的“鱿鱼”。还有，物业公司也不是想怎么收费就怎么收费，一切要按规矩办事。...

新条例在规定业主可申请撤销业委会或业主大会侵权决定、扩大指导业主成立业主大会并选举业委会的范围的同时，将“物业管理企业”修改为“物业服务企业”，将“业主公约”修改为“管理规约”，将“业主临时公约”修改为“临时管理规约”———此举标志着物业定...

由于国家行政性收费立项工作暂停，物业管理师资格考试收费项目的申请未得到财政部的批复，2007年度物业管理师资格考试不能进行。待考试收费立项后，尽快组织全国统一考试。...

一般来说物业管理公司提供的服务包括三种：一是公共性服务，如保洁、保安、绿化、房屋维修等服务；二是代办性服务，如代收水电费等；三是特约性服务，如室内维修、代送报纸等。...

无论你的能力如何超群，工作中意想不到的挫折与细小的失败都可能玷污，甚至毁掉你的整个事业。如下十条“从业箴言”，或可帮你防患未然。...