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物业经理的烦恼与快乐（十七）：
宠物之争
文/Joanna Yu
Joanna是加拿大注册物业经理，在加拿大从事物业管理十余年，现任加拿大XTERA物业管理公司总裁，加拿大华人物业管理协会创会会长及永久名誉会长，同时也是安大略省共管物业经理协会会员，加拿大共管公寓大厦经理协会会员，安大略省共管公寓大厦经理协会投票权会员，安大略省约克区警政委员会委员，本刊专栏撰稿人。从2010年10期开始Joanna的连载故事将为读者讲述物业经理的烦恼与快乐。
安琪和两名邻居好友坐在大厦大堂聊天，冷不防一只全身漆黑、体重近三十磅的狗直扑上来，吓得安琪顿时花容失色，她惊恐的尖叫声马上引来正在邮件室取信、一时大意松掉绳索的狗主，天生对狗十分惧怕的安琪本能地用手上厚厚的硬皮书，试图击退“目露凶光”的黑狗，与此同时，狗主见安琪“袭击”爱犬即时面露不悦。人狗终于分开，安琪亦解除危险，但类似的“人狗纷争”、“人权畜权之战”却是加拿大公寓大厦永无休止的话题。
可爱动物的数宗“罪”
大厦居民对宠物投诉最多的事项中，上述“脱绳恶犬袭击住户”是其一。大厦条例写得相当清楚，宠物不论任何时候在公共地方出现必须套上绳索，且宠物主人须确保随时随地都掌控绳索，不致于发生宠物脱绳，以至惊吓甚至袭击他人的情形。
另一普遍的投诉是宠物随地便溺。大厦一般都有清晰的“Stoop and Scoop”（直译为“弯腰收拾”，即丢弃狗粪便）条例，规定宠物主人必须即时清理宠物留下的粪便，所以，大家通常会见到手拿塑料袋遛狗的住户。但也确实有极个别缺乏公德心的宠物主人，任由宠物留下便溺于公共场所，不顾而去。若有住户不小心误踩粪便，脚印所到之处，臭味四散，肮脏不堪。即使是宠物的尿液，若留在花草树木上，也会影响其生长，甚至令嫩草夭折。
再者就是宠物噪音。犬只毫无预警的狂吠，使一些原来已对大厦宠物的存在不表赞成的住户，对这类扰乱生活安宁，特别是扰人清梦的狗吠噪音，更是强烈抗议。物业管理公司唯有要求肇事物业单位的宠物主人在必要时候给吠叫过度的犬只戴上口罩，减少吠叫声浪以平息民愤。
事实上，相对而言，加拿大是一个对宠物极其宽容的国家，一些宠物形如家庭密不可分的一份子，如因大厦的规章条例需要放弃宠物，就如同要骨肉分离般，一些住户宁愿为心爱宠物做出金钱上和精神上的重大牺牲，无奈妥协要变卖物业，或提前终止租约迁出对宠物有限制的大厦。
为爱犬与大厦对簿公堂
当然，也有不愿妥协牺牲，为宠物权益坚决抗争到底的业主。首次置业的雪妮，对与工作地点仅十分钟步行之遥的公寓单位可谓一见钟情，以高出叫卖价成功击退其他两位准买家，终于兴高采烈地带上爱犬搬进大厦。此时沉浸在喜悦中的雪妮万万没有料到，管理处一星期后来信，把她从新居入伙的兴奋中抛至失望的谷底，她的维权噩梦也正式开始。
大厦的法律文件宣言书（Declaration）清晰列明，“本大厦严禁饲养宠物，包括犬只等”。但对该公寓单位志在必得的雪妮显然没有阅读这条文，地产经纪也没有告知她这一禁令，雪妮亦想当然以为饲养宠物绝非问题，并没有向经纪查询，便与已饲养六年视为亲生女儿的爱犬一同迁入大厦。
雪妮认为大厦的规定绝对不合理，剥夺了她饲养宠物的自由，剥夺宠物的应有权益，歧视动物，硬要她与爱犬分离，或要她被迫出售才入住一星期的公寓，确是不人道，也完全没有人情可言。
为了维权，更为难已下咽的一口气，雪妮自掏腰包聘请律师，与大厦律师对阵。绕攘大半年，雪妮终于偃旗息鼓，无奈接受仲裁结果，她必须尊重及遵守私人大厦物业的管理条例，雪妮有两个选择：一是放弃爱犬，继续在大厦居住；否则她要在六个月内搬出本大厦，而且，在此六个月内，出外放狗时间限于晚上十时后至次日清晨七时，以保证不影响其他大厦住户。
了解宠物规例里面的细节
许多大厦对宠物的规例都不尽相同，如你身为宠物爱好者，入住大厦前一定要了解清楚有关条例，否则雪妮的噩梦也同样会在你身上重现。
同样，大厦有关宠物规例里面的细节绝对不容忽视。有住户虽然已经问明大厦允许养狗才入住，但入住后才知道大厦只容许30磅以下的宠物，他那头重逾50磅的爱斯基摩犬当然不能留在大厦。另一名住户携德国牧羊犬搬进大厦时，爱犬还不足20磅，但在爱心爆棚狗主的悉心护理下，过了不到半年时间，爱犬已疯长至40磅以上，且绝对没有停止增磅的势头，按它健康成长的趋势，长到70、80磅也绝不出奇。当然，最后这名住户也难逃被劝迁的命运，虽然他入住大厦时并未违例，但随着爱犬茁壮成长，超过了30磅的警戒线后，也只好被迫搬离大厦了。
除了猫、狗等常见的宠物外，规定饲养数量（通常不可超过两只）和重量外，有些大厦还特别规定不可饲养蛇、龟类等五花八门的自选动物，曾有大厦住户在抽水马桶内发现蛇缓缓爬出，被吓得惊魂失措。
宠物住户更要对宠物影响到其他住户的行为负责，如犬只午夜狂吠扰人清梦，清理宠物便溺。即使宠物在自己物业单位内，其清洁也同样重要，如污糟气味传至公共走廊，大厦管理处同样会干涉，并通知有关卫生部门上门检查，勒令宠物主人要遵守相关卫生条例，确保环境清洁。
宠物是人类的好朋友，特别在加拿大这个自由开放国度，不少人更视宠物为朋友至亲。但清楚明白并严格遵守宠物饲养条例，是公寓大厦住户的基本守则，也因此能免却不必要的烦恼。
原载于《现代物业·新业主》2012年第2-3期|总第214期
(责任编辑：现代物业) |
