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物业经理的烦恼与快乐（三十四）
因祸得福的装修款
文/Joanna Yu
凌晨三时，居住在大厦十五楼的阿黛尔被有节奏的滴水声惊醒。虽然仍沉醉在美梦中，但阿黛尔绝对不敢怠慢，十年前楼上洗衣机漏水，“水淹金山寺”的痛苦经历历历在目。虽然所有损坏的墙壁天花后来都修复完好，也不用从腰包掏半分钱，但经历了繁复漫长的修理过程，清洁、维修、保险等不同人员进进出出近十次，精神上无疑是一大折磨。
阿黛尔真心祈祷，那些疑似滴水声只是自己梦中的错觉，但她仍然马上起床探个究竟。循声而去，未走到客厅，双脚已沾满了水，开灯一看，客厅靠近厨房的位置，水位差不多有10厘米高。她把耳朵贴近厨房和客厅中间的墙壁，听到清晰的滴水声。
阿黛尔一时六神无主，把管理处所有的电话都打了一遍，甚至连911紧急热线也拨通了，完全是一副病急乱求医的样子。因为是凌晨时分，管理员抵达阿黛尔的单位也较平时迟了一些。
管理员当机立断钻开分隔厨房和客厅的墙壁，即时看到一支小水柱正从大厦厨房的暖水管喷射出来。管理员旋即赶往大厦顶层关掉该水管的总开关，断了漏水的来源。
之后，管理员带上吸水机，前往阿黛尔的单位，争取第一时间，尽量把损毁情况降到最低，但阿黛尔楼下的单位天花和墙壁也不可避免出现了程度不低的损坏。
当日下午，大厦清洁工人到阿黛尔单位内清洗地毯，并开启大型抽风机希望尽快风干。过了一天，地毯干了，室内气味清新，却又在角落处发现有两处新冒出的黄色印迹，这显然是漏水把墙外水管的锈迹带到了地毯上，当地毯干了以后，锈迹才显现出来。管理公司只好吩咐清洁公司使用更强力更专业的机器做第二次地毯清洗。无奈结果依然不满意，锈迹仍然无法除去。
阿黛尔家的地毯是二十年前的原装地毯，根据大厦的保险条例，大厦必须负责对公寓单位内造成的损坏恢复原状，如果大厦本身有登记注册有关标准公寓单位的特别附例（Standard Unit Bylaw），大厦必须负责所有支出，按照特别附例内列明的标准，对阿黛尔家损坏的地毯进行修复。鉴于阿黛尔的地毯是二十年的原装地毯，家里完全没有任何升级装修，大厦邀请三家装修公司报价，即是更换原有规格50安士/平方码（注：即50盎司/平方码，盎司/平方码是美加两国地毯评级用单位，1盎司= 0.0283495kg，1码= 0.9144m，50盎司/平方码的规格较为普遍）的米色地毯及其底垫。虽然损毁的地毯部分位于进入单位的走廊及局限于客厅的前半部分，但大厦保险公司认为，若只局部更换部分客厅于理不合，必须更换整个客厅的地毯确才合理妥当。
大厦业主董事会评估了三家装修公司报价，决定推荐使用最低报价1,200加元的公司。经开会讨论后，董事会正式书面知会阿黛尔，她有两个选择：第一可以接受大厦一次性的补偿1,200加元(加税)，然后她自己对家里因漏水引致的损坏进行修复；第二个选择是，大厦会代表阿黛尔负责进行有关修复事宜。
事实上，早在这次漏水意外发生前，阿黛尔已有计划对二十年陈旧的家进行翻天覆地的大装修，适逢遭遇漏水，阿黛尔决定把睡房及太阳房的地毯也全部更换。与丈夫商量后，他们认为第一个赔偿方案更适合，即接受大厦一次性赔偿1,200加元，聘请自己熟悉的装修公司，把损坏的地毯更换成木地板，而不是按照大厦标准公寓单位的地毯，同时，他们还会装修睡房及太阳房，当然，扣除1,200加元后的额外费用均由阿黛尔自己负责。
大厦要求阿黛尔收取1,200加元支票的同时，需在免除大厦责任的申明书（Release Form）上签字。此外，阿黛尔将进行的新装修将被视为升级装修，因此，日后如因意外发生造成损坏，将不受大厦标准公寓单位附例的保障范围内。物业管理公司更提醒阿黛尔联络她自己的保险公司，告知有关新装修的事宜，使单位内一切新的升级装修都在她保险单包含的范围内。
大厦还要求阿黛尔在收取1,200加元支票和签字免除大厦责任申明书之日起六个月内，必须完成因漏水而造成损坏的走廊及客厅地毯的修复工程。
阿黛尔用了差不多两个星期的时间，把全屋装修得焕然一新，夫妇两人十分满意。虽然有人打趣说他们从大厦“赚”了1,200元赞助装修费，但这显然不是阿黛尔夫妇的初衷。事实上，半夜漏水的不快经历绝对是一种折磨，只是时机巧合，正好他们要装修二十年的旧房子，当然更要感谢大厦完善的保险条款，加上标准公寓单位的详细附例，使他们经历身心疲累后，获得合理的补偿。
原载于《现代物业·新业主》2014年第2-3期/总第283期
(责任编辑：现代物业) |
