 《现代物业》下旬刊2023年11期/总第616期导读/目录 P10 业主自治是改善小区养犬问题的可行进路 与法律规定和基本行政化的外部秩序规则相比，业主组织通过完善管理规约，是典型的内生性的自治行为，富有生机和活力。业主大会通过规划小区的智力资源、空间资源、时间资源，以制定宠物专项管理规约的方式，规范人与动物、人与人、人与特定空间、时间的关系，是制度化可持续缓解此类矛盾值得认真考虑的进路。 P18 应对养犬失控 完善法治当先 养犬纠纷本质上并不是人与狗的斗争，而是人与人的冲突，更准确来说，是不守规矩的养犬人与公共资源被占用的居民之间的矛盾。为什么养犬纠纷如此高发、后果如此严重，却始终难以解决？作为物业服务企业，在所服务的范围内应该如何做，才能避免此类冲突或宠物伤人事件的发生？ P46 楼上噪音成梦魇 物管敷衍终败诉 劳拉搬进多伦多北面远离市中心的一座公寓大厦，那里正是她心目中的理想家园。但岁月静好却被楼上搬来的租客破灭了。孩子打闹声、马桶抽水声、椅子拖动声、物品掉落木地板声此起彼伏。在数次与住户交涉无果、向大厦物管投诉却被怠慢无视后，劳拉被彻底激怒了，她决定向安大略省公寓大厦管理局状告大厦法团、楼上业主以及租客。管理局最终会如何裁定这起纠纷呢？ P67 以华人君子之道，行国际管家之术 英式管家有700年历史，是古老而备受尊敬的行业。与一般理解不同，管家不是家政，他领导着由一群专业人士组成的团队，包括物业经理、公司主管、行政主管、老板助理等，要去管理这一群专业人士，为主人及其家人、宾客提供奢华的个性化服务。英式管家所延续的许多理念，和中华民族自古相传的君子之道似乎殊途同归。在物业服务业中，这种“西体中用”要如何来完成呢？ P70 赋能景区物业服务 助力景区效能提升 如今的物业服务早已不局限于常规的物业维护与管理，城市空间、社区服务、商业管理、文化产业、旅游业态、产业园区、河湖治理、景区服务无不见其身影。其中景区运维涵盖面广，涉及事务繁琐，具有自身独特的属性，即使是物业传统的“四保一服”，也有其专属的运营要领。 锐观察 P02 住户失火，为什么总是物业企业背锅？/大雪 专题 P10 业主自治是改善小区养犬问题的可行进路/李广友 P14 小区内“动物凶猛”，物业企业如何“支棱”起来/陈志彬 P18 应对养犬失控 完善法治当先/陈康康 龚晨 P21 宠物乐园：构建友好养犬社区/成忻 P24 流浪狗损坏业主车辆，物业公司要不要赔？/颜雪明 高端访谈 P26 李钢：工业设施节能迫切而前景乐观/方舟 专栏 P46 加拿大专栏：楼上噪音成梦魇 物管敷衍终败诉/Joanna Yu 物事评论 P48 合理把握物业服务企业在物业管理中的定位/杨知源 P53 房企寒冬物业企业如何走出“依赖症”/黄永发 P56 新形势下物业服务行业的价值重塑/施福林 P60 业主撤销权的适用范围与效力分析/蔡全义 P64 议事规则如何被用来重构多数治理/易梧 第一线 P67 以华人君子之道，行国际管家之术/陈品峰 P70 赋能景区物业服务 助力景区效能提升/肖成都 P73 正确认识社区治理中党建引领/雷化四 P76 小区业委会换届选举备案工作要点/吴静 王汝镜 产业链 P80 漫谈物业养老服务产品的设计/马达 P08环球 P30《现代物业》20年 90 探索物业资本规划科技的未来 物业资本规划技术已经在帮助设施管理人员识别问题方面发挥了关键作用，但是接下来应该如何着手解决这些问题？设施管理在利用科技解决这些问题方面落后于其他行业，因此可以利用其他行业的例子，例如汽车制造业，来探索物业资本规划科技的未来。数据捕获、数字孪生和其他先进科技也是值得了解的方面。 109 银行总部大楼多元化设施管理服务实践 2017年后，上海东湖物业接手工银大厦物业设施管理。工银大厦属尚悦湾双子楼之一，是中国工商银行上海市分行为打造央企第二总部而购置的不动产，也是东湖物业迄今为止管理的单体面积最大的办公建筑，推动了东湖物业由传统物业管理向设施管理的转型发展，具有里程碑式的意义。 122 技术、资源、管理：设施管理如何为客户赋能 如今，人们对建筑环境提出了更高的要求，包括安全、健康、舒适、绿色等，产生了良好的设施管理发展空间。而发展设施管理，就需要去真正了解组织/客户目前的业务到底怎样？有何调整？优势竞争力是什么？有哪些业务部门？之后才是如何帮助客户促进其核心业务？怎样改善员工体验？除了职责范围之内的，还能为客户做些什么？ 126 为什么设施管理人要像HR一样思考 强大的设施经理的特征类似于强大的人力资源（HR）经理。每个设施管理领导者都应该将自己视为设施管理领域核心的人力资源专业人士。将人力资源思维付诸行动的两种主要方法是优先考虑他人的福祉，并有意识地塑造对公司文化产生积极影响的行为。 86 设施空间 P86 WMY办公空间：前卫广告人改造工业厂房 90 IT与互联网 P90 探索物业资本规划科技的未来/乔什·洛维 94 设施综合服务 P94 西安电子科技大学物业服务满意度分析/韩睿 等 P101 西南交通大学校内教学研讨空间优化/牟茁 曹玉洁 104 商业物业 P104 一个改造项目破解困扰新建项目的三大难题/RET睿意德 109 资产管理 P109 银行总部大楼多元化设施管理服务实践/贺原 114 办公空间 P114 新时代的会议室：重新思考协作空间/阿克拉姆·哈里斯 116 绿色与可持续 P116 破解小区绿化养护工作中的误区/贺赛先 122 设施管理相对论 P122 技术、资源、管理：设施管理如何为客户赋能/范雪松 P126 为什么设施管理人要像HR一样思考/埃德加·科隆 (责任编辑：django) |
