如果没有被“管”的强制之下引导出来的自律习惯，所谓“服务”只会是被动的、对抗的，或者说互相间总是在“博弈”中侥幸。消防安全防范工作是在为谁而做？没有想明白，一切都只能处于“想被管”的状态。...

2019年2月18日，住建部公布新版《住宅项目规范》征求意见稿（下称《住宅规范》）。其中关于今后的住宅建筑计价从建筑面积改为套内面积，新建住宅由毛坯房改为全装修交房等内容，引发了全社会的关注。这里着重谈一谈“住宅建筑应以套内使用面积进行交易”的话...

我们做企业时，一直想把员工当作自己的兄弟姐妹，幻想着大家能把企业当成自己的家一样看待、爱护。但往往在“兄弟姐妹”的眼里，企业主是万恶的资本家，剥夺了员工创造的剩余价值。...

在全国学万科、龙湖等标杆企业时，我们有想过他们在建立这个服务品牌过程中的隐性投入吗？店做大了都看得见，但是，店在什么时候开始大起来的，却很少有人关心。...