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保洁工作该跟“清洁剂”说再见了!

时间:2015-08-25 10:56来源:现代物业 作者:高见 点击:
中国人喜欢用毛巾、棉布,因为便宜,但是在国外更推崇的是超细纤维抹布,看起来感觉这块抹布跟其他普通的相比成本要高很多,但是一块超细纤维抹布最少能够洗300次,而且用超细纤维抹布不用清洁剂照样能够达到很好的效果,这样减少了清洁剂的浪费,成本上也节
保洁工作该跟“清洁剂”说再见了!

  (金佰利(中国)商用消费部市场总监吴蓓)

  金佰利(中国)有限公司商用消费部正在实践的“我的健康新空间”,是针对楼宇卫生场所及办公空间的健康提出的一套整合解决方案。从楼宇管理的角度看,“我的健康新空间”是提升楼宇价值的一种参考。

  《现代物业》:我国许多物业管理企业并没有实行彻底的市场化运作,您怎么看待这个问题?

  吴蓓:在整个产业链里面,必须多方共赢。业主方非常重要,业主方的理念直接决定了管理方法、操作思路和理念。物业管理企业用短线的目光去实践,最后带来结果是不好的,所以我们觉得把业主和管理方很好地结合起来,全面地看待物业资产的保值问题,尽管很多开发商自己的物业公司不存在市场化的压力,但是作为管理方,也要为自身的资产保值和增值负责。

  《现代物业》:中国的客户对服务质量的需求高于对产品技术水平的需求,普遍认为不仅需要产品的技术含量,而且售后服务一定要好。您怎么认为?

  吴蓓:不管在哪个行业,加强与客户的联系都是非常重要的。每一个企业都要思考怎么样加强跟客户的联系,单纯的服务是走不通的,一般来企业都会经历这样几个阶段:单纯靠产品、提出产品的组合、结合企业的服务。比如前期的咨询服务、改善方案等等,后期培训、沟通材料、追踪、持续改善等等,只有把这些结合在一起才能够体现一个品牌真正的价值。

  《现代物业》:“健康新空间”与传统的楼宇卫生清洁用品有什么区别?

  吴蓓:现在,公共区域的卫生安全问题日益引起公众的关注,但楼宇作为独立空间,他的健康卫生管理尚未形成标准和体系。针对此,“健康新空间”项目不是一个单纯的产品方案,而是一个综合了产品解决方案、沟通教育、诊断评估的整体项目,比如设巡楼观察的环节,通过巡楼观察及分析,发掘值得改善的地方,提出建议及解决方法,提供楼宇卫生管理诊断和评估,指导管理和配置清洁消耗品等。

保洁工作该跟“清洁剂”说再见了!

  (抹布分色管理是专业清洁公司的普遍做法)

  《现代物业》:国外有许多关于改善办公空间的优秀理论和实践经验,“健康新空间”有哪些适应本土的特点?

  吴蓓:举一个很简单的例子,很多中国企业有一些误解,很多时候他以为省了钱,其实他花了更大的代价。中国人喜欢用毛巾、棉布,因为便宜,但是在国外更推崇的是超细纤维抹布,看起来感觉这块抹布跟其他普通的相比成本要高很多,但是一块超细纤维抹布最少能够洗300次,而且用超细纤维抹布不用清洁剂照样能够达到很好的效果,这样减少了清洁剂的浪费,成本上也节省了;另外,从劳动效率上讲,如果用清洁剂的话要擦一遍又一遍,但是用超细纤维抹布的话擦一遍就可以了,总账算下来,其实更节省,我们希望通过跟客户的沟通改变一些陈旧的理念。

(责任编辑:现代物业)
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