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设施管理外包:Yes or No?

时间:2015-11-24 17:21来源:现代物业 作者:钱江 点击:
随着全球金融危机影响的持续与国内大型企业的迅速发展,设施管理外包(也称设施管理服务外包)已经成为越来越多跨国企业与国内大型企业的趋势。
  
  随着全球金融危机影响的持续与国内大型企业的迅速发展,设施管理外包(也称设施管理服务外包)已经成为越来越多跨国企业与国内大型企业的趋势。但不少企业在尝试实施外包之后,却后悔不已,最终将外包扼杀在摇篮之中。那么,究竟设施管理应不应该外包?何时外包?如何外包?
  企业的核心职能与非核心职能
  企业高层一般会将公司的各部门职能归纳为核心职能与非核心职业。所谓“核心职能”,就是具有核心竞争优势并能够带来直接和主要利润收入的部门,包括市场、销售、生产、研发等。而“非核心职能”则指不具有核心竞争优势,不能直接带来主要利润收入的部门,如人力资源、财务、采购、行政、IT、企业不动产(包括设施管理)等。
  
  图1 企业核心职能与非核心职能
  在市场经济竞争日益激烈的今天,越来越多的企业采用了非核心职能外包(Non-Core Business Outsourcing)的模式,把内部职能中的一部分非核心职能承包给外部专门机构。其实质是企业重新定位,重新配置企业的各种资源,将资源集中于最能反映企业相对优势的领域,塑造和发挥企业自己独特的、难以被其他企业模仿或替代的核心业务,构筑自己的竞争优势,获得使企业持续发展的能力。
  作为非核心职能外包的一种,如果能将设施管理有效外包,能够取得以下优势:
  第一,外包能够使企业专注于核心业务
  企业实施外包,可以将设施管理作为非核心业务转移出去,借助外部资源的优势来弥补和改善自己的弱势,从而把主要精力放在企业的核心业务上。根据自身特点,专门从事某一领域、某一专门业务,从而形成自己的核心竞争力。
  第二,外包使企业提高资源利用率
  实施设施管理外包,企业将集中资源到核心业务上,而外包专业公司拥有比本企业更有效、更经济地完成某项业务的技术和知识。外包最大限度地发挥了企业有限资源的作用,加速了企业对外部环境的反应能力,强化了组织的柔性和敏捷性,有效增强了企业的竞争优势,提高了企业的竞争水平。外包因能促进企业集中有限的资源和能力,使其专注于自身核心业务,创建和保持长期竞争优势,并能达到降低成本,保证质量的目的,所以在市场经济竞争中日益受到企业瞩目。
  第三,业务外包可降低企业风险
  有效的外包可以节省资金和降低风险,将风险转嫁给专业的外包服务企业,使企业可以“轻装上阵”。尤其是对于大型制造企业而言,设施管理服务质量的优劣将直接影响企业的生产经营活动。一旦出现诸如厂房停电、设备宕机等事故,将给企业带来数十亿甚至数百亿美元的损失。
 
原载于《现代物业·设施管理》2013年第10期
(责任编辑:现代物业)
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