很多人都在做服务，但是很多行业并没有像物业管理、资产服务这样长期面对面地服务过企业客户。恰恰是因为我们的行业经验用在传统服务的基础上进行升级，因此我们不会局限于行业经验，而会通过科学化的管理搭建服务要素。这种模式就不再局限于是什么行业，而是把金融服务、知识服务、企业服务，甚至人才服务的方方面面做整合。

　　——白羽

　　2015年，国家明确提出将“大众创业、万众创新”作为推动经济的重要战略，通过市场化机制、专业化服务和资本化途径构建低成本、便利化、全要素、开放式的新型创业服务平台，即“众创空间”。那么，谁更适合来构建“众创空间”这一新型创业服务平台?全国房地产经理人联合会副秘书长、星库空间(北京)创业投资有限公司CEO/星库空间创始人白羽认为，物业服务的传统积淀是非常合适转型做众创空间的，长期从事自持物业产品营造和经营的工作经验，更有助于整合升级众创空间所需的综合服务，满足众创空间对创业文化、环境、金融、社会生活等多方面的需要。由此可见，众创空间不仅是地产行业资产存量盘活的又一途径，更是一块物业管理和设施管理专业人士的用武之地。

　　白羽

　　《现代物业》：请您简单总结一下中国服务式办公室的发展过程，目前发展到了哪个阶段?存在哪些问题?

　　白羽：服务式办公室跟众创空间概念是相关的，但又不完全一样，上世纪90年代雷格斯(编者注：全球最大的服务式办公室提供商)就已经进入中国了，雷格斯是服务式办公室最典型的代表。这种服务式的办公室主要是企业的商务服务。服务式办公室服务的人群相对会广泛一些，一般在城市中心区域服务于大型企业的派驻机构、跨国公司的办事处，包括少量的对移动办公室有需求的公司。

　　但这跟我们现在说的众创空间有很大区别。第一，众创空间是国家政策导向性和经济导向性很强的服务领域，它虽然跟服务式办公室有相近的办公需求，但是更重要的是它服务的这些创业创新企业是一类相对比较特殊、处在相对初级发展阶段、需求非常综合和多样的一个群体。所以做众创空间，要在原有的服务式办公室的商务服务基础之上，做大量的企业孵化服务，这个服务的范围肯定要更广泛一些，比如金融服务就不仅限于单一的形式。而知识服务，如培训、技术技能方面的交流，包括对企业商务服务进行一些延伸扩展，比如指导创业企业完成商业计划书，都要满足企业独特的需求。所以个人的观点讲，在2010年以前，服务式办公室基本上是一枝独秀，在2010年～2015年之间开始有一些孵化器，一些新型的互联网孵化器，它们以服务式办公室为载体逐步的面世。其中一些比较特殊的类型比如创业咖啡，它和服务式办公室是毗邻的，或是在一起的，表现形式是咖啡馆，但本质上还是一类，众创领域呈现百花齐放的态势。

　　2015年以后，我把它定义为众创产业真正的腾飞期，那时国家政策支持力度更大，导向性更加明确，有相关配套的政策法规，会催生出很多传统行业众创的局面。所以，如果将服务式办公室作为一个开端，可以说众创领域跟服务式办公室是同步发展并且可以相互交流、互相借鉴的。比如说有些商务中心，也有一些企业的孵化;反过来一些众创空间，以前那种直接、粗糙的形象也在向精细化和高品质服务方向转化。我认为这其实是办公领域跟国家政策结合后出现的一些新变化。

　　《现代物业》：传统房地产理念就是“地段、地段、地段”，地段好的物业还存在需要盘活的问题吗?

　　白羽：地段好的物业也有盘活的需求。因为好的地段决定了一个物业的基础价值，但不能决定它全部的使用功能和使用对象。在漫长的土地价值转化为资产的过程中，其实存在大量的错误，即使在北京的核心地段，也有很多开发品质、服务水平非常低效的物业，服务的企业可能跟这个区域的整体功能定位有一定的脱节。虽然地段是一个决定性的要素，但是后期的经营是至关重要的，一个好的地段配上一个差的经营，不仅可能使这个地段价值大大受损，还会使地段周边很多的物业受到不良影响。所以政府重在规划，但是运营者有很大的责任把这些地段的价值真正经营好。

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