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2013现代物业发展论坛会议实录(五)

时间:2015-11-29 22:10来源:本站原创 作者:秩名 点击:
2013现代物业发展论坛适度超前--以品质、科技、创新成就市场 会议实录(五)专题四:云服务新技术 时间:2013年11月16日下午14:2015:45 北京九州鼎盛物业管理顾问有限公司董事长,《现代物业》专栏主持窦京然先生 窦京然:各位代表,我们现在开始下午第二时
  2013现代物业发展论坛·适度超前--以品质、科技、创新成就市场
  
  会议实录(五)专题四:云服务·新技术
  
  时间:2013年11月16日下午14:20—15:45
  
  2013现代物业发展论坛会议实录(五)专题四:云服务·新技术
  北京九州鼎盛物业管理顾问有限公司董事长,《现代物业》专栏主持窦京然先生
  
  窦京然:各位代表,我们现在开始下午第二时段,这个时段的主题是云服务,新技术,主要探讨技术和工具方面的问题。我们一共有5位演讲嘉宾,其中包括我们论坛的赞助单位也要讲一讲,非常期待。下面有请第一位嘉宾,深圳市深长城企业管理咨询有限公司总经理蒋伟先生,他的题目是《长城物业的云物业服务实践》。
  
  2013现代物业发展论坛会议实录(五)专题四:云服务·新技术
  深圳市深长城企业管理咨询有限公司总经理蒋伟先生
  
  蒋伟:利用这点时间跟大家分享一下长城物业在云服务方面的实践。我接到宋社长任务之后想了很多,我们很重视,我们长城物业是1987年成立的,到现在我们做了很多事情。最近几年我们在IT建设方面的投入很大,先后花了几千万,整个IT系统,很多公司跟我们交流过。整个汇报分为三个部分,一个是IT建设云服务的背景,第二个建设云物业服务的历程,第三就是现在云服务业平台建设的成果跟大家分享。
  
  在背景这块,我选了三个关键词,第一叫艰难,我们物业管理行业有三难,第一招工艰难,第二盈利艰难,第三上调物业管理费艰难。比如说像广州,我们从2010-2013年上调50%;深圳是1000,到今年5月份调到1600,上调45%,整个成本的上升带来我们整个物业管理企业盈利的艰难。上个月在北京发布了物业管理行业的报告,我们现在整个物业管理行业,排在前一百的物业管理企业,盈利水平从2011年的6.75%已经下降到5.6%,净利润率水平在持续下降。我们管理费上调这块, 我们知道哈尔滨多层住宅管理费还是3角,珠海政府指导标准3-3.5角,包括1999年参与全国公开招标投,回龙观经济适用房还是5角5分。
  
  第二商机,光棍节,阿里巴巴,京东对传统的实体店冲击是很大的。万达广场,所有的零售店在这个业态里面已经取消了,这就是电商带来的冲击。就像微信这两年时间用户已经达到6亿,中国移动、联通、铁通都没有想到,我们电话通话量,短信发送量直线下滑。还有阿里巴巴的支付宝,每个月的收益超过银行活期收益的10倍。微信4.0的产品,有一个游戏打飞机,还有一个我的银行卡,就可以实现支付。所以在这个商机,跨界,包括整个商界融合这块,给我们带来了很大的冲击。所以我们整个社区这块,是未来兵家必争之地,也是最后一块净土,我们物业行业能不能守住,就靠我们在座的各位。
  
  第三金矿,因为我们知道我们物业公司最大的资源是两个,一个是人,我们的客户资源,第二个是物,我们的物的资源。这两个资源聚合在我们社区里面。我们物业基础服务业是针对这两类,一个是人的服务,基础的服务,一个是对物的管理,设备,这是我们巨大的资源。我们在这两个资源之上建立两个生态圈,我们大家抱团在一起,把资源聚合在一起,构建物业管理生态圈,构建兴趣商务生态圈。守着金矿找饭吃,这就是我们目前的阶段,这就是我们的背景。
  
  第二部分我们长城物业云服务的历程,我把它划分三个阶段。第一探索阶段。这个阶段相当于我们长城物业自娱自乐,我们当初有一个5年规划,763规划,我们规划我们营业收入7亿,面积3千万平方米,利润是6千万,2012年我们实现这样的目标,收入12亿,面积5800万平方米,但是我们的利润还是6千万,这个吻合了前面我们的背景,我们的盈利水平在直线下降。在这块,我们为了应对快速的扩张,我们当初每年基本上市场拓展项目是800-1000万,我们再不做改进,包括我们实施的阿里8计划,我们长城物业不可能做到现在,我们走的是最艰难的,万科每年发展能拿一个多亿,保利也有强大的地产支持,我们排第三位,我们是市场化程度最高的,我们在北京管的项目都是市场上的人,我们就构建了IT系统提高效率,降低我们的管理成本,包括我们呼叫中心。
  
  第二阶段是1.0阶段,有很多人到我们那里参考,我们也汇报了,他们希望我们长城物业把整个平台开发给同行。他说并不是每个物业都有这个资本和能力构建这个平台的,我们可以共享,所以我们在这个基础之上,中物协给我们很多的支持,我们在安徽、贵阳,中物协给我们很多机会跟同行做分享。在这个基础上,我们响应号召对同行开放平台。
  
  第三个阶段是2.0阶段,我们建立的平台是独立的,我们相信我们2.0阶段是在一个云平台里面,相互贯通,后面的数据是共享的。国际知名IT机构给我们技术支持做2.0阶段,预计明年年初就能完成。
  
  这是我们整个应云平台,一共4个产品,第一个是ENI,我们跟深圳物业管理技术学校开发的网上平台;第二个是PMS,主要针对物的管理;第三个是针对客户服务,是CRM加电话支撑的,第四是社区U-mall。整个一应云价值链方面,我们的系统能解决物业公司培训、师资力量不够、效率低下等等的问题,我们通过这种方式,通过娱乐化,包括碎片化的方式提高我们的培训效果。我们把物的管理的工作分成两部分,计划性的工作,按工作要求,比如说每个月做保养,年初制定计划的时候,1月5号做保养,2月5号会自动弹出一个单子,要做机器保养。我们做的时候,拿手持现场扫描发电机的二维码就弹出标准,我要看电压,油位,试启动什么的,不管是新员工,还是老员工,都会按统一的标准流程启动。我们设备发生故障的几率减少了,我们产生纠正性终端的数量减少了,设备正常运行的时间增加了,降低了维修保养的成本。我们通过手持PDA移动的办公,我们可以提高功效。
  
  CRM系统,针对顾客服务方面,它的流程给客户带来一些商业价值,第一客户体验非常好,品质管控非常好,第三对管理效益也是非常有价值的。2.0智慧社区三个服务系统,一个是物业基础性服务,社会公共性服务,物业个性化服务,这三个系统会形成两个平台,一个是应云物业平台,应云第二社商平台,这一整套构成了应云的智慧商务社区。
  
  第三部分成果,我们长城物业,内部是6000平方,350个项目做,服务150万的客户。我们在行业开放这个平台,有10余家公司用我们的平台。未来不是产品和服务的竞争,我们彼此的竞争不是真正的竞争,未来是商业生态系统的竞争。特别是像马云这种人,他未来给我们带来的麻烦更大,他看重本地生活服务圈,我们抱团取暖,攻克时艰。
  
  窦京然:下面请成都蜀信物业服务有限公司总经理刘正丰先生。
  
  2013现代物业发展论坛会议实录(五)专题四:云服务·新技术
  成都蜀信物业服务有限公司总经理刘正丰先生
  
  刘正丰:刚才蒋总讲的是大题目,我的是一个小东西。这是成都蜀信APP惊爆成都媒体的一篇文章,2013年1月8日,四川发行最大的两张报纸,当时报道了蜀信的APP,引起了媒体关注。下面我从三个方面介绍一下蜀信APP。一个是产生背景,一个是管理中的作用,然后是管理经验和思考。手机用户11亿,微信6亿,APP趋势是一个全球现象。我们物业行业必须借鉴轻行业的先进管理模式和营销模式。第四点基于这种情况,2012年12月份蜀信掌上生活应运而生。
  
  我从这么几个版面展示它在物业管理中的作用,一个是乐山乐水,这几张图片是业主利用我们的APP一些照片。有一些是业主提供给我们的,有一些是在园区自己照的。
  
  第二个作用联盟商家,这是业主用APP在家浏览周边衣食住行的信息。第三是生活方式篇,生活方式是我们的核心竞争力。怎么让一群陌生的人融洽的生产在一起是我们的核心。我们通过组织一些活动让他们聚集在一起,这时候APP就发挥它的功能作用了。
  
  这是一个好东西,怎么推广?因为我们的广大业主,尤其是在家的一些老头老太太,是子女的父母,怎么让这些人老有所为,怎么把他们组织起来?这些人对这些不感兴趣,甚至没有智能手机,我们通过深入了解,让子女为这些老年人购买智能手机。我们加如项目,作为服务中心的专业考核,提高员工的积极性。每个客户中心,帮业主扫二维码下载了以后有奖,业主下载了以后就有10块钱的话费。还有新闻媒体对我们也进行了跟踪报道。
  
  这是经验教训以及反馈,我们有这么多在线用户,使用用户这么多,同时在线人数是这么多,现在效率可能不高。我们在使用过程中的经验缺陷,优势很多,但是缺点就是说,对物业服务费的状态查询不能直接在APP在线支付,可浏览网上商城,不能使用网上银行,支付宝,支付方式不能互通,这是我们正在准备做的工作。 对刚才说的两大缺陷进行改善,加强O2O模式的团队运营,提高手机APP用户。
  
  我们是一个学习型的企业,09年采用5A级社区,想打造京东这样的模式,最后也有HR系统。但是现在看我们的很零散,怎么样整合资源,打造ERP管理系统,我们也有很多思路,但是这个投资很大,我们没有蒋总他们那么有钱,这将是我们努力的方向。刚开始我讲了那么多人怎么管理?我们的产品杂乱,怎么管理?我们的业主很庞杂,怎么管理?上系统,用IT技术是肯定的,我们将来也会朝着这方面奔跑,谢谢大家。
  
  窦京然:下面有请第三位演讲嘉宾台湾中国科技大学建筑系副教授,台湾物业管理学会国际交流委员会主任委员吴韵吾先生。
  
  2013现代物业发展论坛会议实录(五)专题四:云服务·新技术
  (台湾)中国科技大学建筑系副教授;台湾物业管理学会国际交流委员会主任委员吴韵吾先生
  
  吴韵吾:很高兴与各位分享今年我刚好做的产权合作的实际案例,演讲的主题是《从物业管理的观点来探讨云端博物馆的实践——以台湾第一银行云端金融博物馆为例》。这个案例就是台湾的三大银行中的第一银行,原来有一个行史馆,这个行史馆一走就走半年,后来他说想搬到市区三层楼的地方。从9月找到11月,他们都不接受。理由很简单,就像主题强调的一样,物业管理以前就是安全维护,可是现在主题强调创新。你没有新点子给人家的话,人家是不接受的。后来组织人找到我的时候,我就想怎么让人家接受?我们就想起行史馆,行史馆有两千多年的历史了,怎么利用文物的文化,加上先进的科技,甚至跟银行的管理能结合创造一个新的行史馆,看他们会不会接受?后面就有两件事,什么叫企业社会责任?
  
  2008年,金融海啸席卷全世界,专家学者研究原因是什么?我们的企业都强调投资,要回收,可是风暴完了以后,我们应该不止这样要多做一些事,他们每年都做企业责任白皮书,去年做的就是节能。我们是不是可以利用这个东西去创造它的形象,做一个回馈,甚至于达到有一些经济活动配合的提升,怎么做呢?希望你自给自足,我利用这样的内容,就找人才,你利用这个内容做宣传。行史馆给你特展的地方,给你树立平台,给你交流的地方。
  
  在这样的情况下,我们通过这样的营运营销,不仅可以做行史馆,可以展示内容,还可以让外宾来参观,也达到了企业社会责任。前面5个月有很多团队去做,都很优秀。我们从最简单文史资料的实体展示,朝创新、人思维、博物馆、多元互动的生态系统发展,他们最后就接受了。
  
  我可以提升我的形象,我可以深根社区服务,形象价值再创。这个可以从银行文史典藏,两千多件没有人看,怎么办?把它放到电脑上,这样还不够,你要加以应用,出一些金融谜语,让他们去猜。例如每一次金融风暴和大事产生的时期,我们如何渡过这个风暴呢?就会学习到知识。既然有这个东西,我们把它放在一个世体空间让你互动去玩,就可以让参观的人可以回流做学习。
  
  最主要的功能达到典藏,教育观光的作用。我们把典藏内容云端化,我们可以做不同的价值服务,吸引年轻人参与做更多的活动。整个空间的规划简单讲,有主题展示区域,包括多媒体、书位展览等,还有虚拟互动的技术。这里面最主要的目标,我们可以陈列出来,第一个,我们要文物,书位典藏价值,我们要做线上金融博物馆,我们在网页平台做社会企业的事迹加以应用。
  
  我们的设计规划很明确,一楼强调企业社会责任,给社区的人办特展放到云端,放到网页平台上,二楼是知识传递,原先图书馆做知识服务,现在我们做知识传递,把金融教育的内容,通过文物的展示,通过互动让你了解。三楼的目的是做国际交流。我们分区分成静态多媒体互动,文物空间的营造化。这里面的细分的内容我就不详细说明了,就是刚才我说的三个主题了,大家参考一下就可以了。
  
  各位从右面向左面看,我们从成年到儿童,我们做静态,动态现场体验,加强观众的参与性,互动游戏,金融猜谜的APP,加深记忆,用APP电子书看到应该有的资料,还给你典藏纪录片。所有的东西集中在中间,网页平台上展示出来。
  
  我们最主要达到企业社会责任,社会企业的目的,我们要做满意度,做背景调查。量化分析,假设你参与的人数,假设门票价格,看看我们这样做的效果好不好。11月26日要完工,还有3年的计划。行销推广模式给各位参考一下,我就不细说了。
  
  最后的结论,我在设计规划的时候,我跟业主强调做云端金融博物馆,实体虚拟互动科技智慧建筑,我们在三层楼里面弄了很多智慧建筑的技术,节能的也好,互动的也好。最后一个也是最吸引业主的,企业社会责任的实现,我们鼓励年轻的人,利用文藏保存的内容资料达到社会责任的目的,过年去看日出,去乡下赠送乐器,更进一步做这个事情。
  
  这三个目标,传递,交流,企业社会责任。策略就是刚才介绍的,思维典藏,金融教育,国际宣传。我们通过多功能数位展示方式,让大家知道台湾有一个网页金融博物馆的平台。
  
  窦京然:下面请台湾良源科技股份有限公司董事长兼执行长;华夏技术学院信息管理系(所)助理教授林世俊。
  
  2013现代物业发展论坛会议实录(五)专题四:云服务·新技术
  台湾良源科技股份有限公司董事长兼执行长;华夏技术学院信息管理系(所) 助理教授林世俊先生
  
  林世俊:今天我演讲的题目是《叫修维护软件应用于购物中心的效益探讨——以A购物中心为例》,我为什么找这样的题目?因为维修维护在整个生命周期里面占的比例是相当高的。整个建筑物,我们设计的时候,我们看到最右面的部分是建筑,第二部分是内部耗能部分,就是设备部分,就是智慧建筑的连接方式,现在我们讲既有建筑,既有建筑要提高能源效率。设备的耗能因素,假如说设备操作不好,可能就是耗能的。我们从保养管理面部分。保养管理部分是很重要的。
  
  这是台湾建筑统计出来的能耗,我们今天要谈的是百货公司。百货公司照明37%,为什么照明比较多,因为很多珠宝灯,看到的衣服很漂亮,但是买回去也是暗淡无光的,因为你家里的灯不够漂亮。系统之间的交换不会影响原来的控制策略。其实日本人统计所有能耗部分,建筑里面花最多的钱是第三个阶段,总共占82.3%,我们谈的是设备维护是30.6%,修缮费用是15.6%。这是台湾研究的案例。
  
  个案部分,资料搜集过程,我们怎么叫修信息化操作界面,包括所有设施的分析。我们所有的活动人是最重要的,人的品质,有没有拥有这项技术。比如说修空调,你不是空调的专科,你是没有办法修空调的。你不是机电专科没有办法修机电。所有的叫修和委外跟建筑物的设备摆在建筑物的哪一层,你一定要很清楚。为什么统计不到这个设备的维修比例,因为我们建筑物里面设备很多,可是自己开的车有没有比例?有。建筑物为什么那么容易老化,就是因为没有维护。比如说发动机转了5000小时,运转的时候,会自动告诉你换机油,我们用运转的时间来控制的。过去是时间到了就修,这样对不对?不对。整个系统控制设备的完修率,这里面有四个等级,两小时到修,四小时到修,重大的两小时到修,一天完修,一般叫修,一天到修,三天完修,其他的一天到修,一个礼拜完修。会根据不同的设备有不同的时间安排。比如说系统的喇叭叫修重不重要?不重要,一个礼拜完修就好了,依照不同的级别设计不同的叫修的时间。
  
  这是我们公司所有系统的画面,这是完修的,会用到的材料、时间,假如说开车时间算进去,都在这里面。这个工单做完了以后,哪些人做会把这个东西转到那个员工的工作日报表,系统把工作抛过去,主管也会看到的。所有的系统都是三级核准。这里有两个地方,公共区域,私人区域,比如说这个会议厅是私人的,就是私人企业,这边坏了东西报修到私人区域,公共的事物就到公共区域里。这个系统在这家百货公司,它是台湾最高档的百货公司,运行了4年的时间。完修率大概是80%以上,可是为什么2013年1-8月完修率这么低,因为要被解雇了,因为完修率太低了,因为没有组织完修。
  
  所有的完修可以看出来,完修的时间,完修会要,总工时,你派遣的时候非常的有用。我们除了土木跟结构部分因为没有感受元件,其他的都用电脑自动化。你可以看到这里面,报修单里面最多的是照明系统,叫修都是照明上、空调、消防、排水、供电,为什么消防会报修呢?因为消防会有误报,叫修也比较多。另外就是建筑部分,建筑里面有这么多报修单,因为要分层。
  
  事实上我们公司从事这个研究,包括我在学校从事研究,尤其在设施管理部分研究十几年了,其实最重要的要依照各细项设备进行研究故障原因形成的关键因素。以减少人为的数目,这是很重要的。坦白讲东西被修坏了,你不知道。交互式,图网式的多媒体的形式,原来的所有的资料都到库里面,填报资料也比较完整。
  
  事实上我们公司在开发所有产品的状态,目前除了物业管理系统,还有ERP。我们可以做融合。比如说你有建筑物,我可以帮你设计,设计好了就可以全部上来,这部分是非常重要的。好谢谢各位的聆听。
  
  窦京然:下面请美国福禄克公司销售经理王强先生做演讲。
  
  2013现代物业发展论坛会议实录(五)专题四:云服务·新技术
  美国福禄克公司销售经理王强先生
  
  王强:有效的维护可以减少人们的疏忽,下面我给大家介绍一款仪器可以达到这个功能。我今天讲的基本上都是视频,大家可以听一下,看一下。首先先简单介绍一下福禄克,可能有的人知道福禄克,有的人不知道。腕表是福禄克的品牌,温度,压力都是福禄克的品牌。大家先看这个图像,这是什么呢?这是一个脚印,它是怎么拍的呢?就是用这个机器拍的。我知道今天有很多来了台湾教授,有一个福禄克在台湾的应用的视频给大家放一下,是流感的时候。(视频)这个视频介绍的就是一个测温的仪器,下面我给大家看一些东西(视频)。这是原理的介绍。可能大家有很多的问题,因为这个机器跟典型的机器差不多,但是它价格这么昂贵,它有什么优势呢?让我们有心动去购买它呢?大家平常用的都点温枪是这样的,它的试侧是以这个点为圆心,半径一个圆平均的温度,不是一个点的温度,所以受距离影响比较大。这个视频很直观的介绍了热像仪和点温枪的区别。随着被测物体和点文枪距离增加的时候,测出温度就会有影响,这就是点温枪的劣势,热像仪和点温枪有什么区别吗?(视频)一个机器在10米之外探测器覆盖的面积是指甲盖这么大的面积,这样就能防止因为人为的疏忽把隐患忽略掉。很多事故在已经发生的时候,其实它有很多小事故正在潜伏。就说明好多事故,往往我们没有关注到,但并不代表将来没有问题,我们这个机器可以给大家带来什么呢?可以提前预知,提前感知。过去的都是靠手摸,就相当于中医望闻问切,如果是新手可能没有这么多的经验,有一些东西可能被疏忽掉,这个机器不需要很多经验,就可以用理论的依据告诉你,是否有问题。就像西医有很多机器协助医生诊断病情。
  
  应用很多,我列了一些图片,图片都有对应的问题的故障。第一个是电器接头,大家看图片,花花绿绿,各种颜色都有,我想知道是不是有问题?如果大家都不发烧37度,颜色应该是一致的,其中有一个人高烧了,颜色和温度值是高于其他人。红色比其他的两个颜色鲜艳明亮,就可以对比出来看相应的差异,就可以知道这个设备是不是有问题。这是在管道上的应用,包括看一些电机。
  
  在座有很多建筑系的教授,我们有建筑方面的应用,外墙的应用。正常情况下,这些地方是一致对称的,如果是不一样的话,呈不对称的形状,我们都是通过对比发现的。这是检漏。我们的机器虽然很小,但是价值不菲,针对物业这块我们推出中低端的仪器,叫可视红外测仪。这是我们的简单介绍。这个很详细的介绍了我们机器的功能。下面这块是VT02在暖通方面的应用,这是我们的融合功能,这是软件的功能。
  
  我们在11月28日大家有了解热像仪的话,我们有一个小时网络发布会,大家可以听一下,我们工程师会视频给大家讲解。最后我放一个视频结尾。这是一个我们自己做的大片。每个动作都是介绍一个功能。我给大家介绍的就是三个功能,我把手贴一下,我的手已经留下温度了。这个机器摔了一下,我们这种机器是没有问题的。第三有夜光,在物业这块,咱们检测电机的时候,灯光比较暗,它有激光作用,就相当于手电筒的功能。激光点就是中心点的温度,单手操作,一键完成,谢谢大家。
  
  提问1(窦京然):谢谢王强,大家有没有什么问题。我们听了5个讲演非常精彩。我问四川成都蜀信老总一个问题。刚才听您的讲演掌上服务平台,需要普及手机,你们怎么做这个,普及率是多少?
  
  刘正丰:在我们小区,开始拿6个小区做试点,现在47个项目,基本上都在推广这个东西,情况不等,有的小区推广情况好一些,有的去年开始的,有的今年开始推广的。推广好的,基本上所有业主有手机的,都下载了我们的软件,基本上全覆盖了。对他下载了以后,是否使用情况如何我们也做过一次调查,就是刚才我说的,现在达到60%的样子,他们能使用这个软件,利用这个东西,基本上现在的情况就是这样的。
  
  提问2:我想问一下,蜀信物业的刘总,我们在科技里面大量体现在信息化的服务平台和终端,我们把它作为一种公益性的服务,还是把它作为业务的成长点?
  
  刘正丰:我们首先为了方便和业主之间的信息互动,信息交流,业主可以看到我们物业近期做什么事,下一步有什么打算,他把他的心声和我们进行交流。这个东西不一定投资,因为这是我们软件开发公司携手做这个事,不是我们物业公司自己做的,我们开始没有投钱,一开始是软件公司投钱的。它为什么投这个钱?它看到我们有这么庞大的业主资源,而且我们的业主是优质资源。他通过什么来弥补他这样的开发费用呢?就是反馈,里面介绍业主的实际生活。比如说这个季节来了,我们介绍一下御寒的蚕丝被,御寒服什么之类的。我们是2012年底做的,原来我们没有考虑在里面有任何利益,但是我们去年在里面分成八千多块钱,这不是我们的目的,我们主要是作为信息交流平台。
  
  提问3(窦京然):刚开始我看你的仪器有一个功能,可以检漏,因为在物业领域房顶漏水是很难搞的,你这个是这样的吗?
  
  王强:我们这个机器不能穿透,埋在地下一米两米看不到,它是通过什么原理看呢?管道里面是冷的,热的会渗上来,渗上来之后比热容是不一样的,通过比热容来看的,因为我们用肉眼,点温枪很难捕捉这样的温度,我们肉眼看不到,我们需要排查的时候,用这个来扫。包括在于一些管道,管道里面是蒸汽,冷或者热,不是常温的就可以,封闭的都会通过缝隙进行渗漏,然后通过差异测出来的。
  
  提问4(刘正丰):我想提这么一个问题,你的热像红外仪里面的标准值是什么样的?刚才您说比较而来,比较而来,哪组是正常的,哪组是过热的,除了这种方式,仪表里面有没有门槛值?
  
  王强:我们是有规范的。图片有红有绿。
  
  刘正丰:这个规范是设备制造厂家的规范?
  
  王强:两点,这个机器不仅仅看颜色,是有温度值的,有具体的树值,我买了这个设备,在规定情况下,运转是多少温度,这个值我是知道的,物业管理人员每天会记这个表的。这个设备在正常运转的时候,设备的生产厂家会有规范,这也是我们参考规范。因为机器是一个工具,它可以提供我们一个数值,这个数值是不是有问题,需要我们人为判断。我刚才说没有规范,直接看相对差异来说,如果那些机器都运转,我没有运转,那两个机器是相对比较高的,是看差异的。
  
  刘正丰:还有环境温度,还有设备使用环境,维修过的,还是没有维修过的是有区别的?
  
  王强:区别不大。
  
  刘正丰:维修过的没有达到出厂值。
  
  王强:同样的标准情况下,都是通过相对标准比较来看的。
  
  提问5(黄鑫,深圳地铁物业管理发展有限公司管理处主任):我是地铁物业的。我想问一下蒋总,能不能给我们说一下云平台给我们企业管理方面的事,长城物业对它以后的前景是怎么看的?
  
  蒋伟:第一个对于管理扁平化这块,拿我们长城物业自己来看,以前是四级架构现在已经扁平到两级了,这块就节省了80多万。我们从今年开始尝试对外开放平台,我们现在有12个公司用我们的平台,我现在统计了一下,整个面积是一千万,业主人数是18万。目前还有一些有合作意向的,从今年的形势来看,我们还是很有信心的这块是减人增效,还是有一定的价值的。
  
  提问6(李春,北京联华基业科技有限公司总经理):我是联华环保的总经理,我知道窦总在物业方面发表了很多环境污染方面的文章,有很多有关治理环境的想法,我想请窦总谈一下,比如说现在空气问题和现代物业有什么关联,或者有哪些方面的结合?
  
  2013现代物业发展论坛会议实录(五)专题四:云服务·新技术
  北京联华基业科技有限公司总经理李春先生
  
  窦京然:李总是搞环保的,搬了很多净化机,给我们做免费的净化。李总提的问题,我非常关注。他提的是空气污染的问题,早上起来我经常看污染值,昨天北京污染检测结果北京PM2.5是266微克,上海是220微克,昨天还有一个新闻,新闻说2013年北京市,截止到现在日平均污染度,PM2.5是90微克每立方米,这意味着什么呢?有一些专家跟我说?一微克是一百万分之一克,每天的空气污染都是这样的,一天呼吸15立方米的空气,一年365天污染一直是这样的状态,如果每天平均200微克,一年人要吸收一克的污染物,这些东西都是有毒的,这个对我们来说的确是一个恐惧的事情了。有可能现在的污染造成一代人的健康的损坏。我要宣传这个事,我觉得你们做这个事是功德无量的,好谢谢大家。
  
  提问7(翁国强):窦总您好,我想问你一个问题,去年在我们论坛上,你介绍你做一个项目,这个项目做的怎么样了?
  
  窦京然:去年7月份论坛上我做了一个发起,我要建设一个以实践以体验为主要特色的物业培训的学校或者机构,这样帮助大家搞培训提高效率,经过一年的努力,我本想自己做的,但是现在有一个企业资助我,在北京望京,从2012年12月到今年建成了示范基地,已经建成了,明年将对外运营,希望大家有时间去指导,谢谢大家。现在茶歇时间,谢谢大家,休息20分钟。
  
  (茶歇)
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