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物业软件“战国七雄”八年盘点

时间:2015-11-21 11:23来源:现代物业 作者:雷公 点击:
2015年是笔者专业从事物业管理信息化的第十个年头。2008年12期《现代物业》刊登了一篇文章《中国物业软件发展史上的“春秋五霸”与“战国七雄”》,随后在物业行业和互联网“炸开了锅”。
  2015年是笔者专业从事物业管理信息化的第十个年头。2008年12期《现代物业》刊登了一篇文章《中国物业软件发展史上的“春秋五霸”与“战国七雄”》,随后在物业行业和互联网“炸开了锅”。八年过去了,“五霸七雄”现在如何?逐鹿群雄,谁将“一统中原”?
  
  原文中所说的“春秋五霸与战国七雄”是指:思源、微音、乐天、科耐、竞优、极致、用友(金蝶),今天,我们看看八年前的预测有哪些实现了。
  
  一雄:思源软件,持续发展
  
  思源创立于1994年,性格特点“有胆有识,前瞻大气”。“三步走”就是证明:1994年第一个开发物业软件,2002年把业务重心转向房地产代理销售,2008年“思源经纪”(不是思源软件)在美国上市。
  
  第一个吃螃蟹,不仅需要勇气,更需要智慧。思源作为物业软件的开山鼻祖,做了许多方面的探索,比较重视产品包装和形象,在网络推广、会议营销方面投资不菲,致力于长期保持“第一品牌”的形象和荣誉。
  
  思源8.6产品功能和细节比较完善,遗憾的是,2003年到2013年,思源8.6一直处于维持性开发状态。
  
  2014年,思源推出了ETS物业(集团)用户高端版,宣传口号是“随需应变、快速响应、按需部署,实现信息化管理全面集成、一体化管理”。思源ETS融合了部分OA功能,但和“高、大、上”的专业OA相比,还是有一定的差距。集团用户高端版,自然要“高人一等”,号称“20万以下不谈ETS”。思源ETS由.net开发,对网络要求比较低,新产品的功能细节需要大量用户来检验和完善,项目的实施周期也比较长,用户单位最好有专职的系统维护人员,因而用户单位要有这方面的思想准备。
  
  思源软件要保持“第一”的形象和荣誉,还需要大把投资、大力开发和精心维护ETS。好在有思源经纪做后盾,思源“不差钱”。若是物业软件能盈利,当然更好!
  
  二雄:微音软件,英年早逝
  
  微音软件创立于2002年,经营理念为“大智若愚,大巧若拙,大象无形,大声微音”,“大”是微音的关键词。
  
  2007年,微音欲借助资本的力量收购乐天软件,此扩张计划后因2008年亚洲金融危机夭折。
  
  随后,微音高歌猛进,大力扩张,来势凶猛,此时的微音,不再是“微”音,而是“大象”。
  
  然而“一根稻草,可以压死一匹骆驼”的故事,在微音上演。从2013年,微音不再集中精力做产品研发和技术服务,而是忙于和广东华信物业打官司。2015年,微音公司关闭,退出了“战国七雄”的历史舞台。
  
  在上海市工商行政管理局网上查询,微音最后一次年检时间是2012年。
  
  微音老二“英年早逝”,谁来继位?
  
  三雄:乐天软件,“快乐翻天,特别忙”
  
  乐天创立于1999年,性格特点是“低调做人,埋头做事”。
  
  2010年,乐天接收上海裕谷所有客户,在上海成立分公司。
  
  2012年前,乐天渠道体系比较健全,有近十家省级、区域总代理,在全国范围积极推广乐天软件,技术服务及时到位,项目实施成功率、客户满意度、用户数量在2011年底达到行业顶峰。
  
  2012年,乐天5.0原核心研发团队离职创业。乐天逼迫新的研发团队开发乐天6.0,号称“第四代物业经营管理系统”。由于乐天6.0的研发团队几度换人,产品架构反复更换,产品冗余比较多,功能精细化、操作易用性、界面友好性、响应速度远不如乐天5.0。代理商意见非常大,“整改优化”太艰难,渠道商陆续与乐天“离婚”,乐天开发的原有用户,几乎全部进行了品牌转换。
  
  乐天习惯于“低调做人,埋头做事”,“战略战术”似有似无,“八年抗战”可谓“战功显赫”,可也“遍体鳞伤”,能否恢复“元气”,重现“江湖”,真正扛起“第四代物业经营管理系统”的大旗,任重而道远!
  
  四雄:竞优软件,专注商业地产,稳健有序发展
  
  竞优自称1987年创立于马来西亚,2002年进入中国大陆,从商业地产的预算控制到采购执行、地产销售,再到商业运营和物业管理,发展势头还不错。竞优专注商业地产,因为住宅物业、公共物业等物业管理和服务,事务繁杂,人员流动率高,油水少,竞争激烈,所以竞优几乎不参与。
  
  五雄:科耐软件,沉默寡言,耐人寻味
  
  科耐创立于1999年。2007年之前,科耐物业软件胜过乐天,售楼软件齐同明源,后来明源居上。从百度搜索来看,科耐少有“绯闻”,从官网来看,2015年有12篇公司新闻,产品介绍朴实无华,集团化、移动化、智慧社区、App、O2O、OA协同、微博、微信、二维码等“互联网+”时代背景与科耐无关,科耐犹如活在“世外桃源”。
  
  科耐软件,沉默寡言,耐人寻味!
  
  六雄:极致软件,软硬都想吃,有喜有忧
  
  极致创立于2005年,性格特点“机智灵活,调皮捣蛋”。
  
  近年,思源软件将业务重心转移至地产经纪,老产品更新缓慢,新品ETS成熟度需要不断强化。乐天原研发团队离职,渠道“离婚”。趁此机会,极致迎头追赶,发展良好。
  
  极致推出的“普及风暴”,吸引了不少价格型客户的眼球,“极致智慧社区”吸引了一部分智慧社区的探索者和践行者。
  
  极致软件到底如何,网上有说好的,也有说“粗糙,慢得要死”。作为物业管理信息化十余年的专业人士,笔者认真研究过极致软件,看法是:极致营销做得不错,懂得怎样吸引客户的关注和抓住客户的心,机智灵活鬼点子多,不是“技术营销一根筋,就是不懂客户心”,值得物业IT人学习和借鉴。
  
  极致软件,产品功能看起来全面丰富,深度应用后可能会有较多小问题,小问题多了,就会有大问题,所以极致口碑有待提升,也在情理之中。
  
  ERP集团化应用,存在大量的数据交换。大数据,最好是Java,其次是.net开发。极致产品采用C/S+B/S技术架构,在IT界一直有争议。这种架构类型对带宽的要求比较高,要求终端用户安装一百多兆的客户端,对于大多数用户而言,慢是正常的,不慢倒不正常。
  
  近两年,极致大力开发和推动“智慧社区+O2O电商平台”。笔者认为智慧社区是一项复杂的“社会化+技术化”的系统工程,就像“共产主义肯定会实现”,而现在则是“初级阶段的初级阶段”,需要更多的智者来探索和践行,甚至“英勇献身”,今年的O2O倒闭潮就是明证。
  
  极致发展才10年,就软硬都想吃,有喜有忧,老产品要做精做细,又面临着集团化用户推陈出新的战略选择。路漫漫其修远兮,少点调皮,多点成熟,笑到最后才极致!
  
  七雄:金蝶(用友),物业小钱,不屑一顾
  
  物业软件,隔行看“钱”途无限,入门后才知“水深火热,山高路陡太遥远”,“吃了上顿没下顿,饥寒交迫”是常事。
  
  金蝶(用友)发展得非常快,不过不是靠物业软件。但他们还没有抛弃物业软件这块“骨头”,在跟客户谈地产物业整体解决方案的时候,还是要进行物业软件的PPT展示或产品展示。至于签单以后用得怎么样,你问他们吧,或者你问他们的客户吧。
  
  大浪淘沙数十家,有“互联网+物业”时代气息的只六家
  
  原文中列举的物业软件供应商,笔者对每家公司都进行了百度搜索,浏览了它们的官网,具有“互联网+物业”时代气息的,比如集团管控、协同办公、智能客服、CALL呼叫中心、App移动应用、O2O电商平台、微信公众号、智慧社区、云计算、云服务、云培训等,不需要全部都有,有30%也可以,只有6家,他们是深圳思源、深圳极致、北京中科华博、成都易软、杭州新视窗、成都天问。
  
  上述6家公司,在北、上、广、深均设有分公司,内陆省会城市有一定渠道合作体系的,只有思源和极致,其余4家为本地发展或有部分跨区域发展。
  
  其余数十家物业软件开发商,要么还是三五年前的老面孔,要么转行到其他行业,“附带”宣传一下物业软件,要么消失得无影无踪。既然在做物业管理信息化,官网却没有一点“互联网+物业”的影子,令人不禁要问,为什么?
  
  (《中国物业软件发展史上的“春秋五霸”与“战国七雄”》一文可登陆现代物业官网www.xdwy2001.com阅读,或关注现代物业微信公众号,近期将进行原文推送。)
 
 原载于《现代物业·新业主》2015年第9期/总第336期
(责任编辑:现代物业)
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