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经适房：
“目前来看，广州这样的城市并不需要建经济适用房。”
——全国政协委员、富力地产联席董事长张力在全国两会提案中建议减少经济适用房的建设。他说“广州时隔10年之后首次推出的2,145套经济适用房，只有975套房屋被中低收入家庭认购，余下一半遭弃购。原因是地段偏远、配套不全、户型不合适，老百姓对政府的投入不领情，既浪费了政府行政资源，又未达到住房保障的目的。”张力同时建议，经济适用房建设首先要根据适购者的需求合理选址，尽量选择在市中心适当地块兴建，其次在普通商品房小区配建经济适用房。
厕所：
“廉租房应该是低标准的，有私人厨房，但不一定有私人厕所。”
——在文章《为什么廉租房应该低标准》中，天则经济研究所理事长茅于轼提出观点，廉租房是为以农民工为主的城市最低收入人群建设的。他们能用上水洗的室内厕所已经是一个大改进；同时“还有一个优点”，当他们的收入提高以后，会主动退出低标准的廉租房，去寻找条件更好的住房。
对此旅美物业管理专家沈克明先生说：“茅先生的‘廉租不要盖厕所’这种怪论，普通美国人听了，立刻会反应：这是违背人类的5项基本需求。”他认为，经济学家会发出如此怪诞的言论，并能得到支持，和国内老百姓的素质高低相差太悬殊有关系。
“没错，住过筒子楼的人就再也不会想回去住，因为筒子楼根本就没有人想住。”现代物业网网友方可则对茅于轼文章所称“我心目中的廉租房就相当于过去的筒子楼”这样评论。
7.5折：
“为什么是75%而不是其他的比例？比之略好的服务将值85%，再差点将更低？那些已经全额支付物业管理费的业主，是否应该向物管公司讨回25%的费用？”
——陕西朝阳-物业管理有限责任公司副总经理张义军认为，天津“物业费7.5折案”的判决既缺乏界定依据又难以执行。天津市南开区法院以辖区内红旗路某小区的物业服务公司在多项服务中未达到约定的质量标准，服务存在瑕疵为由，宣判业主王先生以75%的比例支付物业费。张义军表示，物业服务质量与价格的比例标准很难量化，而法院仅仅依据《合同法》“不明确……受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担责任、更换、重做、退货、减少价款或者报酬等违约责任”的规定做出75%的判决，理由显得不够充分，而小区其他业主则可以此为由拒绝全额缴费。
人文生态：
“生态住宅不光是自然生态，还有人文生态，生态这个概念包括人和自然的关系，也包括人和人的关系。”
——中国城市规划设计研究院居住区规划设计研究中心副主任赵文凯认为，“生态住宅”不能简单地等于绿化，它是一个系统，除了绿化之外还应该关注循环过程，从资源消耗到使用过程中人的舒适性。物业保值中一个重要的问题就是社会问题，如果管理不能调整好住户之间的社会关系，也就是说人的社会生态条件比较差，物业价值会随之降低。完整的“生态住宅”应该包含三个方面，即：有效利用资源、调整住户之间的关系和“环保”的精神需求。
理性：
“服务对高端人士来说，某种程度上比产品还要重要。买完了一年以后，要看看这个项目是什么样子，二年以后再看看是什么样子。”
——新世界百货执行董事郑志刚认为，高端物业的消费群体是非常理性的一群人，和其他的物业不一样，非高端市场好的时候大家趋之若鹜，市场不好的时候门可罗雀。对于高端物业来说，这部分人群消费永远是理性的，好的时候他也会考虑是否值得购买和收藏，不好的时候也会在里面找到合适的产品和合适的投资项目，所以保证项目本身的品质永远是第一位的，而售后的服务和管理是保证高端品质不可或缺而极为重要的部分。
不算数：
“每次开会协商，到会的业主都不一样，通常前一次开会达成的意见，第二次开会又被新来的业主推翻，如此反复。”
——浙江嘉兴余新镇政府物业分管负责人感慨业主的工作实在太难做。南湖区余新镇仁和苑小区以拒缴物业管理费的方式对小区开发遗留问题表示抗议，管理小区的嘉兴市远龙物业管理有限公司由于没有收入无法开展工作，小区矛盾尖锐。余新镇镇政府在媒体报道后出面协调，但业主内部并不能形成统一的意见。镇政府希望小区能赶快成立业主委员会。
市场：
“我们不担心市场的大小，而是担心有了市场之后怎样发展。”
——“之平管理”公司执行董事陈之平谈自己对物业管理市场的认识。之平管理认为可以将物业管理从传统的房产售后委托管理，延伸至房屋销售行为中，和开发商合作推出“体验式销售产品”已经全面介入到销售过程中：进入售楼大厅会有人拉出酒店式餐单请客户点饮料；样板间不再用穿鞋套，不再禁止坐卧、拍照，一切就像回到家那样自然。陈之平认为，二十年后的物业管理一定不是现在这种模式，但也无法确定会怎么发展，一切还在摸索和思考中。
学会开会：
“人们为什么要学习会议的规则？因为‘应该’吗？不！一定是要人们认为它‘有利’才会去学，才会去用。随着学、用的人多了，才会成为传统和习惯，后面的人才会不知不觉地去掌握这种规则——如果不掌握这种规则，他容不进别人的圈子。”
——社区治理专家舒可心对《现代物业》记者谈推广社区会议“议事规则”的意义。他认为，国人开会，是领袖决定，是专家决定。听从领袖和专家不能根本解决问题。议事的重要性在于“讨论”和“参与”，要靠一次次的实践，让大家觉得“有利”和“有效”。“议事规则”的作用正是保证“有利”和“有效”。
不卑不亢：
“受人之托进行服务和管理本身是市场经济的一种行为，为顾客服务只能说明社会分工不同而已。”
——现代物业网网友“小桥流水”发表博文，回应个别业主提出的“物业是业主花钱雇来的，凡事应该听业主的”这种说法，并建议物业服务方应按照物业服务合同认真履行职责和义务，在工作中做到有礼有节、有理有据、不卑不亢；如果不属管辖范围，应向业主解释清楚，告知解决事情的方法和途径；对于自己员工造成的物业纠纷，应该依照现行政策和制度进行惩处，同样，对于业主的错误，也应该理直气壮地说服教育，不能偏袒和纵容。
泛权力化：
“在地方性物业管理立法上，应该警惕泛权力化的业主委员会立法倾向。”
——时事新闻评论人王继学对杨剑昌等深圳人大代表在深圳市第四届人民代表大会第六次会议中的一项提案发表看法，该提案建议针对物业纠纷“立法制定《深圳市业主委员会条例》”，首次将业主委员会从《物业管理条例》中独立出来，呼吁立法明确和保护业主委员会地位。王继学认为，业委会本应是广大业主权利实现的载体，如果在立法上将其泛权力化，人们就有理由担心，它会凌驾于业主之上，沦为个别人进行商业性交易的媒介，从而侵害业主的利益。
地球一小时：
“‘地球一小时’行动与我们推进的环境政策是一致的。人们期待业主能够付出更多的努力，使其投资对环境的影响降至最低。”
——世邦魏理仕亚太区主席兼首席执行官白礼霆表示，世邦魏理仕将全球性地参加世界自然基金会2009年“地球一小时”行动。世邦魏理仕已成立全球工作小组，在世界范围内收集最佳方案，针对客户和雇员开展广泛的教育工作，制订并完善内部政策和商业行为准则。“地球一小时”是世界自然基金会（WWF）发起的一项全球性行动。此项活动的目标是号召居住在1,000多个城市及城镇的10亿居民做出承诺，于2009年3月28日晚8点30分起熄灯一小时，联合世界各地的个人、企业和政府，倡议采取行动以应对全球变暖。
协作户：
“‘协作户’这种写法真是害死人了，还好有之前的协议书在，要不然跳进黄河也洗不清了。”
——上海莱茵半岛苑小区居委会书记兼主任王志莉对“主任特权停车事件”回应记者。车库停车费每月280元，同为小区业主的居委会书记仅需支付50元，其余租金免单。此事引起轩然大波。王志莉解释，免收停车费是开发商对房屋质量问题进行的赔偿，并出示了与开发商签订的赔偿协议书，标明免停车费5年。但开发商给小区物业管理处的证明材料上写的是：“此为我司协作户，车费免，但可收每月50元管理费。”正是“协作户”的说法引发其余业主的强烈质疑。律师建议，公职人员遇到此类问题应该注意避嫌，并主动做好解释工作。
安检：
“对比而言，电梯年检就好比人们一年一度的体检；而电梯风险评价则给出每一个具有风险的零部件的安全寿命，并给出平时维护观察重点、建议更换时间等，是一种长期的趋势性的预警。对‘高龄’电梯来说，这是一剂有效的‘处方’。”
——上海市质量技术监督局副局长杨江波建议，对于上海市高层住宅电梯日益老化的情况，在年检的基础上，电梯使用单位可请有关技术机构做电梯风险评价，给电梯安全上一道双保险。目前上海市电梯总量已超过11万台，使用15年以上的老旧电梯约占总量的10%-15%，仅仅2008年上海市110应急联动中心全年共接到有关电梯故障造成困人求救电话便有1,200多次。
热：
“‘热’已经是一种商品，我们没享受到这种商品，就不该花这笔钱。”
——哈尔滨市南岗区大众新城小区业主认为供热收费不合理。2008年10月20日开始供热，但直到10月29日才热起来，而计费仍然从10月20日开始。目前哈尔滨市热费尚未实现分户计量，“不用热也要交费”使得越来越多的普通居民感到不满，希望通过有效途径进行维权。
停车费：
“物业管理费的各项收费相对清晰，但停车位的费用决定因素则较为复杂，导致出现较大价格差异。因此最好是业主委员会能和小区物业管理公司沟通协商解决”。
——全国政协委员、广东省律师协会副会长朱征夫认为，暂时来看，小区停车收费价格规范还不能像物业管理费那样直接由物价部门限价，所以最好的办法是尽快成立业委会，通过业委会解决小区停车收费问题是较为合理合法的途径。
制怒：
“学会制怒吧，那是我们物业管理工作者必须具备的一项修养。”
——新浪网友宇翔认为，做好物业服务首先要从服务者的个人修养做起。因为每一位业主对于物业管理工作的了解都需要一个过程，而与业主的相处却是长期的工作。这需要从事物业管理工作者，耐心地做好解释，更多地给予业主尊重，更多地应当是制怒背后的修养，有耐心和恒心，在怒吼的业主面前，时刻控制自己的情绪，因为业主的冲动而失去理智大发雷霆，就会前功尽弃，为以后的工作带来更多的被动。
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