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商业物业管理信息系统功能比较
本研究依据2004年“行政院经建会”物业管理服务业发展纲领及行动方案旗舰计划，所定物业管理服务业之三大类产业范畴：第一类建筑物与环境的使用管理与维护（提供建筑物与环境管理维护、清洁、保全、公共安全检查、消防安全设备及附属设施设备检修等服务）；第二类生活与商业支持服务 （提供物业代办及咨询业、事务管理、物业生活服务、生活产品及商业支持等服务）；第三类资产管理（提供不动产经营顾问、开发租赁及投资管理等服务），进行台湾地区现有物业管理信息系统功能比较分别如表2—表4所示，由表列可发现各公司各具特色，且呈现出台湾地区物业管理信息系统服务形态明显区分成住宅型物业管理信息系统以及商业型物业管理信息系统两大类型特色。
物业管理信息系统未来发展方向
综观市场现有相关物业管理信息系统，并未达到服务功能之全面整合，未来仍有诸多发展空间，兹整理物业管理信息系统未来发展方向如下：
1、发展智慧化生活服务管理：智慧化生活服务管理属于刚起步阶段，且是未来发展主流，亟待整合于物业管理信息系统，强化系统智能生活服务功能。
2、以企业资源管理信息系统（ERP）模块形态规划，强化管控机制，期望能在物业管理领域架构一套完整的信息服务平台，深化技术、信息、服务共享的契机。
3、发展交互式数字技术数据库：有效运用设施维修数据库，逐步建立交互式数字技术数据库的架构，透过文字、图形状态提供维护技术人员更完整维修技术指导信息，减少维修过程误判的机率，除可有效缩短维修所需之时间，并藉以提升技术人员服务能量。
4、发展交互式节能技术数据库：藉由交互式节能技术数据库的建立，提供设施管理人员能更有效执行设备节能作为。
5、发展智能化物业管理信息系统：整合物业管理相关单位已建立之数据库，建构整体物业管理数据仓储（Data Warehouse）与数据探勘（Data mining）技术，以为物业管理知识创新与探索之基础应用，并以此基础发展出具有人工智能的智能化物业管理信息系统，提升服务质量与效率。
表2 第一类建筑物与环境的使用管理与维护功能各系统比较表
表3 第二类生活与商业支持服务功能各系统比较表
表4 第三类资产管理功能各系统比较表
(责任编辑：现代物业) |
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