|
实行酬金制以后，这几张纸（预算表、决算表等）都要给到每一户业主，每个月每一户都要给，花了多少钱、预算是多少、决算是多少、跟上月比是多少、本月结算情况是多少、原因是什么，都清清楚楚。这么多项细节的东西告诉业主，业主清楚这些情况以后他能不交物业费吗？
有了这个！还用再担心收不上物管费？ | 微访谈
记者/高见 元慎
在北京的住宅物业管理界，活跃着一批不属于任何企业或组织的个体积极人士。他们从自己做业主维权的经历中学习物业管理的专业知识，从物业小区财产治理的实践中形成个人的物业管理理论，并再以知识和理论指导其他业主的实践。他们往往被被大众媒体称为“物业管理专家”。实际上，他们已经成为一个独立的具有“物业管理职业经理人”特征的群体。邵里庭就是他们其中的一员。
（物业管理职业经理人 邵里庭）
《现代物业》：您为什么想到要到小区去推广酬金制？
邵里庭：因为业主这个群体有个特点，就是买得起房的都不是简单的人，他们在各自的领域和范围之内应该说都是站得住的人，在这个人群里面，尽管是多元化的构成，可是他们对“业主”、“物业管理”，都是要从ABC学起的，要从ABC做起。业主在自己的物业问题上，不能说是弱势群体，只能说是处于“幼稚”开发阶段，要启蒙的。
《现代物业》：为什么会选定7个小区来实践酬金制管理？
邵里庭：不是我选的，是他们要求的。我所有遇到的（希望做）酬金制的案例基本上都是业主和物业公司打得不可开交的，上街游行、贴大字报，从这样的小区起步，人家好好的不会来找你。要解决物业矛盾的惟一有效的灵丹妙药就是“透明”，而酬金制就使业主和物业公司不断产生的矛盾不激化了、变透明了。
《现代物业》：酬金制是不是可以从机制上解决业主不交物业费的问题？
邵里庭：不交物业费，严格来分析，是少数。但是它是一种细菌感染。那么这个抵抗力只能用透明的办法增加。实行酬金制以后，这几张纸（预算表、决算表等）都要给到每一户业主，每个月每一户都要给，花了多少钱、预算是多少、决算是多少、跟上月比是多少、本月结算情况是多少、原因是什么，都清清楚楚。这么多项细节的东西告诉业主，业主清楚这些情况以后他能不交物业费吗？
（酬金制下各种设施设备更换、维修的费用都变得公开透明）
《现代物业》：也就是说，如果有这一份详细的材料，其实物业费的增长不是什么大问题。
邵里庭：这不是问题了，关键是物业费够和不够。涨和跌，要拿出账来。存在的问题告诉大家，检查出来的服务质量问题告诉业主。不是因为有瑕疵才不交物业费吗？那我们检查出来瑕疵是多少，告诉他，口说无凭，有照片，下一步我还要查看改不改——而且这是第三方监理机构出具的。
(责任编辑：现代物业) |
