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物业项目经营效果的好坏，不取决于物业类型，而是由经营的思路、内容、方法决定的，不能简单地说哪类物业经营状况好，哪类不好，关键看如何经营。针对小区和办公楼比较，一般认为写字楼价格比较高，效益会比较好，但它不见得比住宅小区好经营。现在物业管理行业里面有很多优秀的企业为客户提供更多的物业基本服务之外的增值服务，在这个方面，住宅小区的空间就要比写字楼物业要大得多，关键是看怎么去挖掘。
李茂顺：住宅小区的经营空间要比写字楼物业大得多
记者/石祺
重庆大正物业管理有限公司成立于1995年，是重庆市最早成立、最早涉及商业物业管理的公司之一。该公司的介绍显示，目前物业管理体量已经达到2,000多万平方米，管理项目已达百余个，下设11个分、子公司，形成了物业管理服务的多元模式。
李茂顺，2007年出任重庆大正物业管理有限公司常务副总经理，2009年任总经理。在他的带领下，大正物业成为由总公司支持标准化体系建设，由各分、子公司监督，各项目具体提供标准化服务的完全市场化的集团型物业管理企业。
（重庆大正物业管理有限公司总经理 李茂顺）
《现代物业》：大正物业的分公司基本都是以物业类型来区分和成立的。是否有意在各个业态上挖掘细分市场？
李茂顺：这几年大家对单项业务外包讨论比较热烈，都认为专业化是一种方向，从大体上来讲没有什么问题。但我觉得单项业务外包，它建立的基础和前提就是专业化分工相对比较发达。专业公司比较规范的情况之下通过专业化的管理才能给我们发包方带来节约成本、控制风险等好处。但我们国家目前不具备这样的条件，专业公司不专业、不规范，很多公司的规模很小，在服务过程中很难保证服务品质，很难达到自己想要的标准。反而会增加成本，增大风险。
《现代物业》：兼顾各种业态管理的难点在什么地方？总公司如何实现放权和支持？
李茂顺：对于不同的物业类型，其功能不同，业主的需求不一样，物业管理内容、方式、方法、标准都是有差异的，既不能用一个笼统的标准或办法去管理所有的物业，也不能简单地用所谓的高端、中端、低端来分类，这是我们按专业设立分支机构进行分类管理的基本考量。这样，公司总部集中力量对不同物业类型进行研究，分类制订各种物业类型的管理标准，分、子公司监督检查，项目具体实施，各管理层级按自己的职责范围各司其职，相互支撑，共同为客户服务。
（大正物业会务服务标准化）
《现代物业》：在贵公司目前经营的各种业态中，您认为经营效果（综合经济效益和社会效益）最好的是哪种？原因是什么？
李茂顺：物业项目经营效果的好坏，不取决于物业类型，而是由经营的思路、内容、方法决定的，不能简单地说哪类物业经营状况好，哪类不好，关键看如何经营。针对小区和办公楼比较，一般认为写字楼价格比较高，效益会比较好，但它不见得比住宅小区好经营。现在物业管理行业里面有很多优秀的企业为客户提供更多的物业基本服务之外的增值服务，在这个方面，住宅小区的空间就要比写字楼物业要大得多，关键是看怎么去挖掘。有思路、有想法、有路径，真的好好去做，那住宅小区的效益就不一定比写字楼差，跟经营方式有很大的关系。
(责任编辑：现代物业) |
