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陈庆芳是《现代物业》读者所熟悉的业界前辈，也是全国物业管理业界著名的企业家，《现代物业》曾于2010年11期杂志中发表过《市场时代陈庆芳》的专访文章。她曾提出企业要想实现又好又快地发展，就必须在发展方式上有所突破，物管企业进行资产重组以及与开发商进行直接的股份形式的合作，就是促进企业发展的创新方式。时隔四年，市场风云变幻，《现代物业》再次拜访陈庆芳并聆听她的专业见解。她提出在移动互联网时代下，在市场的快速发展与变化面前，物业管理企业转型升级应该要有大手笔，以寻求适合企业自身情况的发展创新方式，探讨物业管理企业该如何应对市场，保住物业管理这一“金饭碗”。
 陈庆芳
《现代物业》：在上世纪90年代末，重庆市的物业管理就进入了快速发展阶段，建立了较为完善的政策法规体系，重庆市物业管理协会也于1998年成立，开展了许多工作，当时在全国属于非常领先的。
陈庆芳：那时也是借鉴了深圳的一些办法，联合了企业，带给行业一些影响。当时重庆市物业管理起步的时候也遇到了很多问题，各物业企业也有这个需求，并征求意见，就在市里联合28家当时比较大的龙头企业，发起成立协会，由行业协会来解决行业的相关问题，及考虑行业的发展。当时西南片区联谊会也是我们倡议的，西南片区都有很多发展的共性问题，所以各个方面工作都一块做，这样我们联合了昆明、南宁、贵阳的协会，成立联谊会，成都随后也加入了。联谊会每年都轮值，做得应该还是不错的。现在考虑的问题不一样了，主题不一样，我们也希望在主题上有多一些考虑。
我现在想的比较多的问题是，目前在移动互联网时代，物业管理在企业转型升级上肯定应该有大手笔，但也不是每个企业都能做的，那么应该怎么做？在这个大背景下，企业如何来挖掘自身优势进行企业转型升级，或者深挖经营来解决企业的生存问题。像过去靠物业管理费肯定是不现实的。
《现代物业》：在物业费政府指导价一直没调整的情况下，如何来解决物管企业的生存问题？
陈庆芳：寻找出路、转型升级，我个人认为，不一定要去找科技公司建立一个APP平台，实际上那是大型企业、“领头羊”要做的。我们物业管理目前还有很多终端客户在手里，最后一百米、一公里的冲刺在哪里？在物业管理企业手里！现在在，将来不一定就在。那么现在在，还有围墙围起来，你不让科技公司进来，人家还进不来呢，还要谈条件，他才能够对接小区的终端客户。
现在捧着“金饭碗”，还去找别人“讨饭吃”吗？如果现在不做，将来真的要“讨饭吃”的。为什么呢？很多公司，设备管理分/子公司都有了，也不仅仅是电梯维保，还有其他消防维保等专业分/子公司，那将来设备管理公司做起来以后，业主可以自治管理，专业设施的维护设备技术服务专业公司就拿过去做了，保洁公司、保安公司、设备管理公司、绿化环境公司也都很成熟。那这几个基础服务全被专业公司瓜分了以后，那个时候物业管理还能做什么呢？
现在企业里维修工的工作方式就是，今天有事去排班，没事就在家里坐着。那不行，企业是否应该考虑要有一个抢单模式，在抢单区域由维修工来抢单。抢单使劳动力成本大大下降。怎么抢？业务来了以后就发信息，谁抢得快谁就做，有个承包价，这个价格就是维修工做出来的。以此再确定底薪、服务价格。企业组织力量，维修工去完成任务，保质保量，客户满意，企业回访以后没问题，这个单就达成了。维修工要节约成本，节约下来就是自己的，多做多得，做到后面自然就有淘汰了，成本也下来了。是按区域做，不要一个公司，不然一个项目还要养很多人。
这些都对物业管理企业来说是威胁，也是压力，如果不看到那一天，可能物业管理真的就像马云说的，怎么死的都不知道。现在作为一个行业有这些问题，我一直在思考。所以一直要看得懂，也要懂得并跟得上。在移动互联网时代，还有很多很好的形势和机遇，但是也有很多的威胁和压力，讲机遇和挑战并存，这个确实要讲真正的实力。
（未完）
(责任编辑：现代物业)原载于《现代物业•新业主》2014年第10期/总第304期 |
